Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Plan@Job ("wij", "ons") is een platform voor de bedrijfsvoering van vastgoedonderhoud, geëxploiteerd door Planajob Ltd (eigenaar van het platform), geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 16872267, Office 1782, 60 Tottenham Court Road, Fitzrovia, Londen W1T 2EW, Verenigd Koninkrijk. Het platform wordt in opdracht van Planajob Ltd gebouwd en onderhouden door Net Access Market Ltd. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor het platform. Voor alles in dit beleid kunt u contact met ons opnemen via contact@netaccessmarketing.com.

2. Wat wij verzamelen

Account- en bedrijfsgegevens: naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie en teaminformatie.

Inhoud die u aan het platform toevoegt: panden, opdrachten, offertes, meerwerkopdrachten, facturen, berichten, communityposts, beoordelingen, foto's en video's, opleveringsrapporten en compliance-documenten (waaronder identiteitsbewijzen met foto, verzekeringscertificaten, DBS-certificaten (Britse strafbladcontrole, vergelijkbaar met een VOG) en vakaccreditaties kunnen vallen).

Gegevens van andere personen die leden toevoegen zodat werk kan worden uitgevoerd: namen en contactgegevens van bewoners en verhuurders, toegangsnotities, en contacten die leden importeren in hun eigen adresboeken.

Technische gegevens die nodig zijn om de dienst te laten draaien en te beveiligen: apparaat- en browserinformatie, IP-adres en inloggegevens (waaronder het moment waarop u onze voorwaarden hebt aanvaard).

3. Personen van wie de gegevens door leden zijn toegevoegd

Als u een bewoner, verhuurder of ander contact bent van wie de gegevens door een vastgoedbeheerder of vakbedrijf aan Plan@Job zijn toegevoegd, heeft dat bedrijf uw gegevens toegevoegd zodat reparaties en aanverwant werk kunnen worden geregeld. Wij verwerken ze voor dat doel in opdracht van dat bedrijf, en iedereen die ze via het platform ontvangt, mag ze uitsluitend gebruiken om de betreffende opdracht uit te voeren. Wilt u dat uw gegevens worden gecorrigeerd of verwijderd, neem dan contact op met het bedrijf dat uw pand beheert, of stuur ons een e-mail en wij helpen u verder.

4. Hoe wij gegevens gebruiken en onze rechtsgronden

Wij gebruiken gegevens om het platform te laten draaien: het aanmaken en toewijzen van opdrachten, offreren, plannen, berichtenverkeer, opleveringsrapporten, facturering en het innen van betalingen; om compliance-documenten te beoordelen die vakbedrijven uploaden voor screening; om servicemeldingen te versturen; om fraude en misbruik te voorkomen en het platform veilig te houden; en om het platform te verbeteren.

Onze rechtsgronden onder de UK GDPR (Britse versie van de AVG): de uitvoering van onze overeenkomst met u (het beheren van uw account en de marktplaats), onze gerechtvaardigde belangen (het runnen van een veilige, betrouwbare marktplaats, het beveiligen van de dienst, het verbeteren ervan) en wettelijke verplichtingen (fiscale, boekhoudkundige en soortgelijke administratie).

Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

5. Wie wat ziet

Gegevens worden tussen leden alleen gedeeld voor zover het platform dat vereist. Bijvoorbeeld: aannemers zien de volledige details van een opdracht, met inbegrip van de contactgegevens van de bewoner en het exacte adres, pas nadat hun offerte is geaccepteerd; onderaannemers zien de werkomschrijving die hun aannemer met hen deelt en bewonersgegevens alleen wanneer de aannemer dat inschakelt; opdrachtgevers zien de aan hen gestuurde offertes, rapporten en facturen. Compliance-documenten zijn zichtbaar voor het screeningsteam van het platform en, bij onderaannemers, voor de aannemer die met hen samenwerkt.

Dienstverleners die gegevens voor ons verwerken: Stripe (kaartbetalingen - kaartgegevens raken onze servers nooit), Vercel (hosting), Supabase (database en bestandsopslag) en Anthropic (het AI-model achter de functies voor concepten, beoordeling en fotobeschrijvingen in het platform. Relevante opdracht- of berichttekst, documenten en foto's kunnen naar Anthropic worden gestuurd om de gevraagde functie te leveren, waaronder beschrijvingen van zichtbare foto-inhoud. Anthropic mag deze gegevens contractueel niet gebruiken om zijn modellen te trainen). Waar deze aanbieders gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk verwerken (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten), wordt de doorgifte beschermd door erkende waarborgen, zoals de UK Extension bij het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Wij kunnen gegevens verstrekken waar de wet dat vereist, bijvoorbeeld aan HMRC (de Britse belastingdienst), een rechter of de politie.

6. Een AI-assistent verbinden

Dit is optioneel en staat uit totdat u het aanzet. Zonder een verbinding die door een aannemersaccount is gemaakt, gaat er niets van uw account naar een AI-aanbieder, en een verbinding verandert niets aan wie binnen Plan@Job wat kan zien.

Een aannemersaccount kan via Instellingen, AI-verbindingen een compatibele AI-app verbinden - bijvoorbeeld ChatGPT of Claude. U kiest de app en keurt goed wat deze mag: uw accountinrichting lezen, uw accountgegevens bijwerken, uw werk lezen en intern werk bijwerken. De app handelt daarna alleen binnen de door u goedgekeurde rechten en alleen voor het verbonden bedrijf; de app ziet wat u zelf ingelogd zou zien en niets meer. Interne fase- en onderaannemersprijzen blijven via een verbinding even intern als in het platform.

Wat de app opvraagt, wordt naar de door u gekozen AI-aanbieder gestuurd. Die aanbieder staat los van ons: hij bepaalt zelf wat hij met de ontvangen gegevens doet, waaronder hoe lang hij ze bewaart en of ze voor training worden gebruikt. Uw verhouding met die aanbieder is hierop van toepassing; lees dus hun privacybeleid voordat u verbindt. Zodra gegevens daar zijn aangekomen, kunnen wij ze niet meer beheren of verwijderen.

Wij bewaren per verbinding: welke app is verbonden, de door u goedgekeurde rechten, wanneer de verbinding is gemaakt en voor het laatst is gebruikt, en de verbindingsgegevens in gehashte of versleutelde vorm. Uw wachtwoord of inloggegevens bij de AI-aanbieder ontvangen wij nooit. U kunt een verbinding op elk moment verbreken via Instellingen, AI-verbindingen; dat werkt onmiddellijk en de app kan geen enkele verdere aanvraag meer doen. Het bewaarde record van een verbroken verbinding houden wij alleen zo lang als wij het nodig hebben voor beveiliging en controle.

Wij verbinden geen AI-apps voor u, en wij sturen via een verbinding geen persoonsgegevens naar een AI-aanbieder voor onze eigen doeleinden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren accountgegevens zolang uw account actief is. Opdracht-, offerte-, factuur- en betalingsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor fiscale en juridische doeleinden (doorgaans zes jaar na het belastingjaar waarop ze betrekking hebben). Compliance-documenten worden bewaard zolang het bedrijf op het platform actief is en gedurende een redelijke periode daarna, als bewijs van de uitgevoerde controles. Gegevens die wij niet langer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren wij.

8. Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen om inzage in, correctie, export, beperking of verwijdering van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen: e-mail contact@netaccessmarketing.com. Als u vindt dat wij onjuist met uw gegevens zijn omgegaan, kunt u een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ICO, de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming, ico.org.uk); bevindt u zich in de EU, dan kunt u ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

9. Cookies

Wij gebruiken alleen de cookies die nodig zijn om u ingelogd te houden en de dienst te beveiligen. Geen advertentie- of cross-site-trackingcookies.

10. Wijzigingen en contact

Wij zullen dit beleid bijwerken naarmate het platform zich ontwikkelt; wezenlijke wijzigingen worden in de app aangekondigd. Vragen of verzoeken: contact@netaccessmarketing.com, of schrijf naar Planajob Ltd, Office 1782, 60 Tottenham Court Road, Fitzrovia, Londen W1T 2EW, Verenigd Koninkrijk.